Ben je je telefoon kwijt, of kun je niet meer bij je authenticator-app? Dan kun je niet inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA). Wij kunnen het voor je uitzetten. Maar eerst moeten we zeker weten dat het account echt van jou is.
Zo laat je 2FA uitzetten
Stap 1: Stuur een e-mail naar support@site.nl. Stuur die vanaf het e-mailadres waarmee je inlogt op je Site.nl account. Een verzoek vanaf een ander e-mailadres kunnen we niet accepteren.
Stap 2: Voeg een screenshot toe van je laatste betaling aan Site.nl. Daarop moeten we al deze gegevens zien:
- het bedrag van de betaling
- de betaalmethode
- het betalingskenmerk
- de datum van de betaling
Je vindt deze gegevens meestal in je bankapp of in de e-mail met de betaalbevestiging.
Stap 3: Wij controleren je gegevens en zetten 2FA uit. Dat laten we je per e-mail weten. Daarna kun je inloggen met alleen je wachtwoord.
Nadat je bent ingelogd
Zet tweefactorauthenticatie meteen weer aan, zodat je account goed beveiligd blijft. Lees hoe tweefactorauthenticatie werkt.
