Je pakket heeft een vaste looptijd, meestal een jaar. Voordat die afloopt, verleng je het pakket. Zo blijven je website, e-mail en websitebouwer online. Het goede nieuws? Standaard verlengen wij het voor je.
Een domeinnaam verlengen werkt net iets anders. Lees hoe de verlenging van een domeinnaam werkt.
Automatische verlenging: staat standaard aan
Elk nieuw pakket wordt automatisch verlengd. We verlengen het telkens met één jaar. Dat zie je bij je pakket.
Stap 1: Log in op je dashboard. Klik op Pakketten en open je pakket.
Stap 2: Kijk in het tabblad Overzicht onder Hoofdinformatie. Naast Verlenging staat Automatisch of Handmatig.
Wil je dat uitzetten? Klik op Wijzigen, zet Automatisch verlengen uit en sla op. Denk er dan wel aan om zelf op tijd te verlengen. Weer aanzetten is net zo makkelijk: klik opnieuw op Wijzigen.
Goed om te weten: verleng je een pakket zelf of heractiveer je het? Dan gaat de automatische verlenging weer aan.
Wanneer verlengen we?
We verlengen een aantal dagen voor de vervaldatum. Hoeveel dagen, bepaal je zelf. Nog eerder sturen we je een herinnering per e-mail. Je stelt ze allebei in onder Instellingen, in het tabblad Jouw account:
- Aantal dagen vooraf voor automatische verlengingen: 15 dagen, tenzij je dat wijzigt.
- Aantal dagen vooraf herinnering per e-mail voor verlengingen: 30 dagen, tenzij je dat wijzigt.
De herinnering komt altijd eerst. Kies voor de herinnering dus meer dagen dan voor de verlenging. Deze instellingen gelden voor je pakketten en je domeinnamen.
Hoe betaal je de automatische verlenging?
We gebruiken eerst het saldo van je online portemonnee. Te weinig saldo? Dan gebruiken we de betaalmethode waarvoor je een machtiging hebt afgegeven: je automatische incasso of creditcard. Die machtiging geef je af als je een bestelling betaalt: vink bij het afrekenen gewoon het vakje aan.
Lukt het met geen van beide? Dan kunnen we je pakket niet verlengen en sturen we je daarover een e-mail. We blijven het tot de vervaldatum twee keer per dag proberen. Lees wat je doet als we je pakket niet konden verlengen.
Je pakket zelf verlengen
Je kunt ook zelf verlengen, wanneer je maar wilt. De periode die je koopt, tellen we op bij je huidige einddatum. Zo verlies je nooit dagen als je vroeg verlengt.
Stap 1: Open je pakket. Klik naast Vervaldatum op Verleng nu. Of klik op Beheren en kies Pakket verlengen.
Stap 2: Je bent nu op de verlengingspagina. Kies hoe lang je wilt verlengen: 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar. Met een langere periode krijg je korting. Je ziet meteen hoeveel je bespaart.
Stap 3: Klik op de winkelwagenknop naast je pakket. Reken daarna af, met welke betaalmethode je maar wilt.
Betaal je via bankoverschrijving? Verleng dan minstens 7 dagen voor de vervaldatum. Dichter bij die datum kun je niet meer kiezen voor bankoverschrijving.
Tip: op de startpagina van je dashboard zie je in het blok Verlengingen wat er de komende 90 dagen verloopt. Klik naast een product op Verlengen, of op Alle verlengingen voor de hele lijst.
Wat kost een verlenging?
Je betaalt de verlengprijs van je pakket. Die kan hoger zijn dan wat je het eerste jaar betaalde. Je ziet de prijs op de verlengingspagina, voordat je bestelt. Verleng je webhosting op of na 1 december 2026? Lees meer over de nieuwe verlengprijzen voor webhosting.
Wat als je pakket verloopt?
Op de vervaldatum stoppen je webhosting, websitebouwer en e-mail meteen. Je krijgt geen extra tijd.
- 14 dagen lang kun je het pakket nog heractiveren. Klik in de lijst met je producten op Verlopen, open het pakket en kies een periode. Je betaalt de normale verlengprijs. De nieuwe periode gaat in op de oude vervaldatum.
- Na 7 dagen sturen we je een waarschuwing per e-mail, met de datum waarop we je pakket verwijderen.
- Na 14 dagen verwijderen we alles in het pakket definitief: de bestanden van je website, je databases en je postvakken.
Je domeinnamen blijven geregistreerd: die worden volgens hun eigen schema verlengd. Maar hun website en e-mail stoppen wel, samen met het pakket.
