Is je domeinnaam niet naar ons verhuisd? Geen zorgen. Hij blijft gewoon bij je huidige provider, en je website en e-mail blijven werken. Meestal kun je de oorzaak zelf oplossen. Daarna start je de verhuizing opnieuw, zonder extra kosten.
De mislukte verhuizing vinden
Als een verhuizing mislukt, sturen we je een e-mail. In je dashboard vind je de verhuizing onder Domeinen, op een van deze tabbladen:
- Gegevens benodigd: we hebben iets van je nodig, zoals een nieuwe verhuiscode. In de kolom Aanvullende gegevens benodigd staat de reden.
- Verhuizingen: de verhuizing is mislukt, bijvoorbeeld omdat hij is geweigerd.
Stap 1: Open het tabblad en klik op de domeinnaam. Er gaat een venster open.
Waarom is het mislukt?
Bovenaan het venster staat waarom:
- Verhuiscode nodig: we hebben geen verhuiscode ontvangen. Vraag die op bij je huidige provider.
- Onjuiste verhuiscode: de code is fout of niet meer geldig. Vraag een nieuwe aan bij je huidige provider.
- Domeinnaam is vergrendeld: je huidige provider heeft de domeinnaam vergrendeld. Vraag je provider de vergrendeling op te heffen en je een nieuwe verhuiscode te geven.
- Domeinnaam wordt al verhuisd: er loopt nog een andere verhuizing van deze domeinnaam. Wacht tot die klaar is.
- Extra info vereist: de registry heeft extra gegevens over de domeinhouder nodig. Lees hoe je een contact klaarmaakt voor een domeinextensie.
- Staat er Verhuizing mislukt: of Aanvraag mislukt:? Dan is er iets anders misgegaan. De verhuizing is bijvoorbeeld geweigerd. Weet je niet wat je moet doen? Neem contact met ons op.
De verhuizing opnieuw starten
Stap 2: Los de oorzaak op bij je huidige provider. Meestal betekent dat: zet de transferlock uit en vraag een nieuwe verhuiscode aan. Lees hoe je de verhuiscode opvraagt.
Stap 3: Vul in het venster de nieuwe code in onder Verhuiscode. In het veld staat de code die je eerder hebt gebruikt, dus vervang die. Controleer ook de domeinhouder, de nameservers en de privacybescherming. Klik daarna op Verhuizing starten.
De verhuizing start nu opnieuw. Je betaalt niet nog een keer. Lees hoe lang een verhuizing duurt.
Toch van gedachten veranderd?
Houd je de domeinnaam liever bij je huidige provider? Annuleer dan de verhuizing. Klik onder de knop op hier en bevestig met Ja, doorgaan. We storten het bedrag dat je hebt betaald terug in je online portemonnee.
Goed om te weten
- Is je domeinnaam minder dan 60 dagen oud? Bij de meeste extensies kun je hem dan nog niet verhuizen. Hetzelfde geldt voor de eerste 60 dagen na een eerdere verhuizing.
- Is je domeinnaam verlopen? Dan kun je hem meestal niet verhuizen. Verleng hem eerst bij je huidige provider.
- Moet de domeinhouder de verhuizing goedkeuren? Bij sommige extensies stuurt de registry de domeinhouder een e-mail. Komt er niet op tijd een antwoord? Dan mislukt de verhuizing.
- Wil je de volgende keer downtime voorkomen? Lees hoe je een domeinnaam het best zonder downtime verhuist.
Hulp nodig? Neem contact met ons op via WhatsApp, Telegram of e-mail.
