Heb je een vraag over je domeinnaam, e-mail of webhosting? Grote kans dat een andere klant die al eerder heeft gesteld. In ons klantenforum beantwoorden klanten en ons team elkaars vragen. Iedereen kan meelezen. En als klant kun je ook zelf vragen stellen.
Zoeken in het forum
Stap 1: Open het klantenforum. Je vindt het ook in het paneel Hulp, rechtsonder op elke pagina: klik op Klantenforum.
Stap 2: Typ een paar woorden in Zoek in het forum. Terwijl je typt, zie je helpartikelen en forumonderwerpen die erbij passen. Klik op een onderwerp om de vraag en de antwoorden te lezen.
Zelf een vraag stellen
Stap 3: Je antwoord niet gevonden? Klik op Stel een vraag. Je vindt die knop naast het zoekveld en onder de zoekresultaten.
Stap 4: Vul je vraag in:
- Je vraag: een korte titel van minstens 10 tekens. Daaronder zie je bij Misschien al beantwoord: onderwerpen die op het jouwe lijken. Kijk daar eerst even. Misschien staat je antwoord er al.
- Categorie: kies het onderwerp, zoals E-mail. Kies daarna de juiste subcategorie.
- Details: vertel wat er gebeurt en wat je al hebt geprobeerd, in minstens 30 tekens. Zet de domeinnaam erbij als die ertoe doet.
Stap 5: Klik op Vraag plaatsen. We sturen je een e-mail zodra iemand antwoordt.
Wie kan een vraag stellen?
- Iedereen kan het forum lezen en doorzoeken. Je hebt geen account nodig.
- Wil je een vraag stellen? Log dan eerst in. Niet ingelogd? Klik toch op Stel een vraag. Je ziet dan Log in om een vraag te stellen. Na het inloggen kom je meteen terug en staat je vraag er nog.
- Plaatsen is voor klanten. Je kunt berichten plaatsen zodra je een product bij ons hebt, zoals een domeinnaam of webhosting. Tot die tijd kun je het forum lezen en doorzoeken, of je vraag aan Site Assistant stellen.
Goed om te weten
- Iedereen kan je vraag lezen. Plaats dus nooit wachtwoorden, je supportpincode of andere persoonlijke gegevens.
- Je forumnaam staat boven je berichten. Wil je een andere? Klik in het formulier op Wijzig forumnaam. Of ga in je dashboard naar Instellingen, op het tabblad Forum.
- Heb je meteen een antwoord nodig? Vraag het Site Assistant, dag en nacht. Of neem contact op met ons team. Lees hoe je hulp krijgt van Site.nl.
