Heb je een vraag over je domeinnaam, je e-mail of je website? Hulp is altijd één klik weg. Rechtsonder op elke pagina vind je de knop Hulp. Op onze website en in je dashboard.
Het hulppaneel openen
Stap 1: Klik rechtsonder op de pagina op Hulp. Het paneel Hoe kunnen we je helpen? gaat open. Op een telefoon schuift het vanaf de onderkant van het scherm omhoog.
Stap 2: Kies hoe je geholpen wilt worden:
- Vraag het Site Assistant: onze AI-assistent antwoordt meteen, dag en nacht. In je dashboard kan Site Assistant ook je eigen producten opzoeken. Lees hoe je Site Assistant gebruikt.
- Chat met ons team: klik op het WhatsApp- of Telegram-icoon en je chat met een van onze medewerkers. Je kunt ook direct naar WhatsApp of Telegram gaan.
- Stuur een e-mail: schrijf naar ons supportadres. We antwoorden binnen 24 uur.
- Helpartikelen: op onze website kom je hiermee bij onze handleidingen over domeinnamen, e-mail en webhosting. In je dashboard zie je hier Helpdesk. Daar vind je dezelfde handleidingen, plus je supportpincode.
- Klantenforum: onderaan het paneel. Stel je vraag aan andere klanten, of zoek antwoorden op vragen die al eerder zijn gesteld. Lees hoe het forum werkt.
Klaar? Klik nog een keer op de knop rechtsonder. Daar staat nu Sluiten.
Welke kies je?
- Een snelle vraag, op elk moment van de dag? Vraag het Site Assistant.
- Liever een mens spreken? Gebruik WhatsApp, Telegram of e-mail.
- Zoek je het liever zelf op? Lees onze helpartikelen of doorzoek het forum.
Goed om te weten
- Houd je supportpincode bij de hand. Neem je over je account contact op met ons team? Dan vragen we er misschien om. Zo weten we dat jij het echt bent. Lees waar je je supportpincode vindt.
- Andere links openen hetzelfde paneel. Bijvoorbeeld "Neem contact op" in het menu en onderaan elke pagina.
- Heeft Site Assistant geantwoord terwijl je weg was? Dan zie je het aantal nieuwe antwoorden op de knop Hulp.
- De knop maakt ruimte. Staat er vlak onder de knop iets om op te klikken? Dan krimpt hij tot een rond vraagteken. Op een telefoon verdwijnt hij terwijl je typt.
