Elke domeinnaam die je bij ons registreert of naar ons verhuist, heeft een status. Die vertelt je of je domeinnaam werkt, of hij vergrendeld is, of dat je iets moet doen. Hieronder lees je waar je de status vindt, wat elke status betekent en wat je moet doen.
Waar zie ik de status?
Stap 1: Log in op je dashboard en klik op Domeinnamen. Open je domeinnaam.
Stap 2: Kijk op het tabblad Overzicht bij Domeinstatus. Beweeg je muis over de kleine i naast een status. Je ziet dan een korte uitleg.
Goed om te weten:
- Een domeinnaam kan meer dan één status tegelijk hebben. Zoals in de afbeelding: beschermd door de transferlock, en actief.
- Elke keer dat je je domeinnaam opent, vraagt het dashboard de nieuwste status op bij de registry. De registry is de organisatie die alle domeinnamen met jouw extensie beheert, zoals .com of .nl. Een wijziging zie je na ongeveer 10 seconden.
- Bij een externe domeinnaam, die bij een andere provider is geregistreerd, zie je hier geen status.
Actief: alles in orde
Domein actief betekent dat je domeinnaam actief is bij de registry. Precies wat je wilt zien. Je hoeft niets te doen.
Vergrendeld: beschermd tegen wijzigingen
Een slot beschermt je domeinnaam. Eén slot heb je zelf in de hand. De andere niet.
Jouw transferlock. Staat de schakelaar Transferlock aan, onder Instellingen? Dan zie je Verhuizen niet toegestaan. Zie het als het slot op je voordeur: het houdt een verhuizing naar een andere provider tegen die je niet hebt aangevraagd. En jij hebt de sleutel. We zetten de transferlock aan als je een domeinnaam registreert of naar ons verhuist. Geen schakelaar? Dan heeft de extensie geen transferlock.
Verhuis je je domeinnaam naar een andere provider? Zet de schakelaar dan eerst uit. Lees hoe je de verhuiscode aanvraagt.
Sloten van de registry of van ons. Deze kun je niet zelf uitzetten. Bijvoorbeeld:
- Verhuizen niet toegestaan: je kunt je domeinnaam niet naar een andere provider verhuizen, zelfs niet als je transferlock uitstaat.
- Wijzigingen niet toegestaan: je kunt niets aan je domeinnaam wijzigen.
- Domein beveiligd tegen verwijderen: je kunt je domeinnaam niet verwijderen.
- Verlenging niet toegestaan: neem vóór je verlengingsdatum contact met ons op, zodat je domeinnaam niet verloopt.
Houdt een slot je tegen bij iets wat je wilt doen? Neem dan contact met ons op.
Bezig: even geduld
Er wordt iets verwerkt. Deze statussen verdwijnen vanzelf als dat klaar is.
- Verwerking verlenging: je domeinnaam wordt verlengd. Lees hoe de verlenging van een domeinnaam werkt.
- Verwerking wijziging: er wordt een wijziging aan je domeinnaam verwerkt.
- Uitgaande verhuizing: je domeinnaam verhuist naar een andere provider. Is dat klaar? Dan vind je hem in je lijst met domeinnamen onder Wegverhuisd.
- Verwerking verwijdering: je domeinnaam wordt opgezegd. Lees onze tips voor het opzeggen van domeinnamen.
Heb je geen verhuizing of opzegging aangevraagd? Neem dan meteen contact met ons op.
Actie nodig
Wachten op validatie domeinhouder: de registry wil dat de domeinhouder zijn gegevens bevestigt. De domeinhouder krijgt een e-mail met een bevestigingslink. Klik op die link. Niet in de inbox? Kijk dan eerst in de spamfolder. Wacht niet te lang: wordt het niet op tijd bevestigd, dan kan de registry je domeinnaam schorsen. Je kunt deze status niet missen. Er staat een oranje stip bij.
DNS incorrect: er is iets mis met de DNS van je domeinnaam. Je website en e-mail werken misschien niet. Gebruik je eigen nameservers? Controleer ze dan onder Domeininstellingen > Geavanceerde instellingen. Lees hoe je je nameservers wijzigt. Weet je niet wat er mis is? Neem dan contact met ons op.
Domein is verlopen: neem zo snel mogelijk contact met ons op. Anders kun je je domeinnaam kwijtraken.
Geblokkeerd: neem contact met ons op
Domein wegens misbruik onbruikbaar: je domeinnaam is geblokkeerd. De website en e-mail op deze domeinnaam werken niet. Neem contact met ons op. We vertellen je waarom hij geblokkeerd is en wat je kunt doen.
We blokkeren een domeinnaam ook als het saldo van je Online portemonnee onder nul blijft, zelfs na onze herinneringen. Vul je portemonnee aan tot nul of meer, dan heffen we de blokkade automatisch op.
Domeinnaam niet actief? Kijk bij de tabbladen
Is je domeinnaam (nog) niet actief? Dan zie je geen Domeinstatus. Je vindt hem in je lijst met domeinnamen, op een eigen tabblad:
- Verwerking: we zijn je bestelling nog aan het verwerken.
- Verhuizingen: je verhuizing naar ons is bezig, of is mislukt.
- Gegevens benodigd: we hebben meer informatie van je nodig om de registratie of verhuizing af te ronden.
- Verlopen: je domeinnaam is verlopen of opgezegd. Klik op de domeinnaam om hem weer te activeren, tegen een extra vergoeding. Wacht niet te lang: na een tijdje kan iedereen hem registreren.
Twijfel je nog?
Neem contact met ons op via WhatsApp, Telegram of e-mail. Vertel ons je domeinnaam en de status die je ziet. We helpen je graag.
