Het korte antwoord op deze vraag:
Het kan tot 24 uur duren voordat je kunt inloggen op je nieuwe e-mailadressen nadat je onze e-mailservice hebt geactiveerd voor je domeinnaam in je Site.nl dashboard.
Zorg ervoor dat je domeinnaam de standaard Site.nl DNS-instellingen gebruikt en dat je geen DNS-records mist.
Het uitgebreide antwoord op deze vraag:
1. Controleer of je geen DNS-records mist:
- Wanneer je e-mail activeert voor je domein, maakt Site.nl automatisch de benodigde DNS-records aan als je de standaard Site.nl DNS-instellingen gebruikt.
- Als je niet de standaard DNS-instellingen gebruikt, vind je de aan te maken DNS-records in je domeincontrolpaneel.
2. Propagatietijd:
- Wat is propagatie? Dit is de periode waarin DNS-wijzigingen zich over het internet verspreiden en alle servers worden bijgewerkt zodat ze naar je nieuwe e-mailconfiguratie verwijzen.
- Dit proces kan tot 24 uur duren, waardoor verschillende apparaten of netwerken mogelijk nog oude DNS-informatie zien totdat de update is voltooid.
3. Hoe kun je dit controleren:
- We raden aan om je nieuwe e-mailadres te testen door in te loggen op Webmail.
- Webmail is een browsergebaseerde e-mailclient die verbinding maakt met de IMAP- en SMTP-servers van je e-mailaccount, net als een desktop of mobiele e-mailclient. Als het werkt in Webmail, zal het ook werken in je andere e-mailclients.
- Zodra je kunt inloggen via Webmail, kun je je nieuwe e-mailadres veilig toevoegen aan een e-mailclient (zoals Outlook of Apple Mail). Lees dit helpdesk-artikel voor instructies over het gebruik van IMAP, POP en SMTP.
4. Vertragingen bij verzenden en ontvangen:
- Tijdens de 24-uurs propagatieperiode kun je mogelijk wel inloggen, maar nog steeds vertragingen of problemen ervaren bij het verzenden of ontvangen van e-mails. Dit is normaal en zou moeten oplossen zodra de propagatie is voltooid.
Als je na 24 uur nog steeds problemen ondervindt, controleer dan nogmaals of je DNS-records correct zijn en overweeg om contact op te nemen met ons supportteam voor hulp.
