Je kunt een terugbetaling krijgen voor de aankoop van je pakket binnen de eerste 30 dagen na aankoop.
Belangrijk: Dit geldt alleen voor nieuwe aankopen van pakketten. Het geldt niet voor verlengingen, upgrades of andere aankopen.
Annuleer eerst het pakket
Voordat je om een terugbetaling vraagt, moet je het pakket volledig annuleren. Alleen automatische verlenging uitschakelen is niet genoeg.
Automatische verlenging uitschakelen stopt de volgende verlenging, maar annuleert het pakket niet meteen.
Hulp nodig bij het annuleren van het pakket? Volg deze handleiding: Hoe annuleer je een product.
Vraag de terugbetaling aan
Nadat het pakket volledig is geannuleerd, vraag je Site Assistant om een terugbetaling van je pakketaankoop.
Je kunt het simpel houden. Bijvoorbeeld: Ik heb mijn pakket geannuleerd en wil graag een terugbetaling voor mijn pakketaankoop.
Waar gaat het geld naartoe?
Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt het geld toegevoegd aan je online wallet.
Je kunt het daar laten staan voor toekomstige aankopen of verlengingen. Wil je het geld liever laten uitbetalen? Vraag Site Assistant dan om het geld uit je online wallet op te nemen.
In deze handleiding lees je hoe dat werkt: Geld opnemen van je online wallet.
Niet het antwoord gevonden dat je zocht?
Vergeet niet dat je altijd kunt chatten met één van onze professionele medewerkers!